Friday Insight – Intentie en klantreis, door Berith Spoelstra
Hoe ga jij om met klantbehoud? Veel ondernemers focussen vooral op nieuwe leads, terwijl er veel potentie zit bij je bestaande klanten. Welke kansen liggen hier voor jou? Van klachtenafhandeling tot relaties en proactieve communicatie, Berith weet er alles van. Ze deelt praktische tips en real-life voorbeelden, zodat jij meteen aan de slag kan. Berith […]